Die Versicherung wird automatisch bestätigt. Sobald Sie die Reservierung abgeschlossen haben, erhalten Sie in derselben eMail eine Kopie mit allen Details und der Versicherungs - Police. Falls Sie zu einem flexiblen Preis gebucht haben, erhalten Sie nach dem Check-in im Hotel eine Kopie der Police.

Die Versicherung deckt natürlich den Inhaber der Buchung sowie seine direkten Begleiter ab. SEHR WICHTIG! Damit die Versicherungsgesellschaft diese richtig zuordnen kann, geben Sie bitte alle erforderlichen Daten ein und befolgen Sie die unter folgendem Link beschriebenen Schritte: https://app.flexmyroom.com/en/  Für den Fall, dass Sie eine Buchung für eine andere Person vornehmen, geben Sie bitte alle erforderlichen Daten ein und befolgen Sie die unter folgendem Link beschriebenen Schritte: https://app.flexmyroom.com/en/

Gäste, die nicht anreisen, verlieren ihren Anspruch auf jeglichen Schadensersatz und somit dieAnzahlung, die sie bei ihrer Buchung hinterlegt haben, oder es werden ihnen die bei der Buchung vereinbarten Stornogebühren berechnet.

Im Falle eines Schadens müssen Sie zunächst umgehend die Versicherungsgesellschaft informieren. Danach haben Sie bis zu 2 Jahre Zeit, um die erforderlichen Nachweise einzureichen.

ARAG garantiert bis zu dem in den Be-sonderen Bedingungen angegebenen Höchstbetrag pro Buchung: Kosten für die Stornie-rung der Reise bis zu 10.000 € pro person

Rufen Sie zur gleichen Zeit des Vorfalls  24h/7 die Hotline +34 91 566 15 88 an. Sie wird Ihnen Schritt für Schritt das Verfahren zur Lösung Ihres Problems zeigen.

Erstattung der Kosten für die Stornie-rung der Reise sofern der Rücktritt vor Reiseantritt aus einem der genannten eingetretenen gründe in Allgemeine Bedingungen. 1. Aufgrund von Tod, Krankenhaus - Aufenthalt für mindestens eine Nacht, schwerer Krankheit oder schwerem Unfall mit körperlichen Folgen von: a) Dem Versicherten oder eines seiner/ihrer Familienangehörigen, wie in den  Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Police festgelegt. b) Von jedem Familienmitglied, dem Ehepartner oder dem nach allgemeinem Recht geltenden Lebens - Partner oder der Person, die als solche dauerhaft mit dem Versicherten zusammenlebt; als Familienmitglieder werden verstanden: wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Police festgelegt. c) von der verantwortlichen Person während der Reise des Versicherten, der die Obhut der minderjährigen oder behinderten Kinder am gewöhnlichen Aufenthaltsort obliegt. d) vom direkten Stellvertreter des Versicherten in seiner / ihrer Arbeitsposition, sofern dieser Umstand ihn / sie daran hindert, die Reise gemäß den Anforderungen des Unternehmens zu durchzuführen, bei dem er / sie beschäftigt ist. In Bezug auf den Versicherten versteht man unter „schwerer Krankheit“ eine gesundheitliche Störung, die einen Krankenhaus - Aufenthalt oder die Notwendigkeit impliziert, mindesten 7 Tagen vor der Reise im Bett zu bleiben, und die es aus medizinischer Sicht unmöglich macht, die Reise zum geplanten Termin zu beginnen. “Schwerer Unfall“ bedeutet eine vom Opfer unbeabsichtigte Körperverletzung, die durch die plötzliche Einwirkung einer externen Ursache ausgelöst wird und die es dem Versicherten nach Ansicht eines Arztes unmöglich macht, die Reise zum geplanten Termin anzutreten oder der das Risiko des Todes für eines der bereits genannten Familienangehörigen beinhaltet. Wenn die Krankheit eine der aufgeführten Personen neben dem Versicherten betrifft, wird sie als schwerwiegend angesehen, wenn sie einen Mindestaufenthalt von einer Nacht oder die Notwendigkeit, mindestens für 3 Tage streng bettlägerig zu bleiben, impliziert oder das Risiko eines bevorstehenden Todes birgt. 2. Aufgrund einer Vorladung des Versicherten als Partei oder Zeuge vor einem Zivil -, Straf - oder Arbeitsgericht. 3. Aufgrund der Einberufung als Mitglied eines Wahllokals für Wahlen auf Landes -, Regional - oder Gemeinde - Ebene. 4. Aufgrund von offiziellen Einstellungstests, die nach Unterzeichnung der Versicherung durch eine öffentliche Einrichtung einberufen wurden. Diese Einberufung ist sowohl als Aspirant als auch als Mitglied des Prüfungsrates relevant. 5. Aufgrund von schwerwiegenden Schäden, die durch Feuer, Explosion, Diebstahl oder Naturgewalt in Ihrem Haupt - oder Neben - Wohnsitz oder auch in den beruflichen Räumlichkeiten verursacht werden, wenn die versicherte Person einen selbständigen Beruf ausübt oder ein Unternehmen führt und damit die Anwesenheit unbedingt erforderlich ist. 6. Aufgrund einer Entlassung des Versicherten. In keinem Fall tritt diese Garantie aufgrund der Kündigung des Arbeitsvertrags, des freiwilligen Rücktritts oder des Versagens während der Probezeit in Kraft. Die Versicherung muss in jedem Fall noch vor der schriftlichen Mitteilung des Unternehmens an den Arbeitnehmer abgeschlossen worden sein. 7. Aufgrund der Eingliederung in einen neuen Arbeitsplatz in einem anderen Unternehmen als dem bisherigen und mit einem Arbeitsvertrag von mehr als sechs Monaten, sofern der Arbeitsantritt nach der Buchung der Reise erfolgt und daher nach dem Abschluss der Versicherung. 8. Aufgrund einer parallel abgegebene Einkommenserklärung an das Finanzamt, aus der hervorgeht, dass der Versicherte einen Betrag von mehr als 600 EURO zu zahlen hat. 9. Luft -, Land - oder See - Piraterie, die es dem Versicherten unmöglich macht, seine Reise zu den geplanten Terminen zu beginnen. 10. Aufgrund der Einbestellung des Versicherten zu einem chirurgischen Eingriff sowie zu medizinischen Tests, die diesem Eingriff vorausgehen können. (Beinhaltet Organ - Transplantation als Empfänger oder Spender). 11. Aufgrund von dringenden medizinischen Tests des Versicherten, deren direkten Angehörigen oder Verwandten ersten oder zweiten Grades, die vom öffentlichen Gesundheitswesen durchgeführt werden, sofern diese durch die Schwere des Falles gerechtfertigt sind. 12. Aufgrund von schwerwiegenden Komplikationen bei der Schwangerschaft, die auf ärztliche Verschreibung hin eine Ruhepause oder eine Krankenhaus - Einweisung der Versicherten, ihres Ehepartners oder ihres Lebenspartners oder einer Person, die nach allgemeinem Recht als solche dauerhaft mit der Versicherten zusammenlebt, erfordern, immer sofern diese Komplikationen festgestellt wurden, nachdem die Police abgeschlossen wurde und die Kontinuität oder die notwendige Entwicklung dieser Schwangerschaft ernsthaft gefährdet sind. 13. Vorzeitige Entbindung der Versicherten. 14. Wegen der Notwendigkeit der polizeilichen Verfügbarkeit des Versicherten, die nach dem Abschluss der Versicherung erfolgte und die mit den Reisedatum übereinstimmen. 15. Wegen einer Vorladung vor Gericht für einen Scheidungsprozess, die nach dem Abschluss der Buchung der Reise einging und die mit dem Datum der Reise zusammenfällt. 16. Wegen der dringenden Verpflichtung, sich den Streitkräften, der Polizei oder der Feuerwehr anzuschließen, solange die Einberufung nach dem Abschluss der Versicherung mitgeteilt wird. 17. Medizinische Quarantäne infolge eines unvorhersehbaren Ereignisses. 18. Aufgrund des unerwarteten Aufrufs zur Organ - Transplantation von: Der / dem VERSICHERTEN oder einem direkten Familienmitglied  Der Begleitung des VERSICHERTEN, die in derselben Buchung registriert und damit auch versichert ist.  19. Unterzeichnung von amtlichen Dokumenten - ausschließlich solche vor der öffentlichen Verwaltung - zum Reisedatum. 20. Zusammenführung mit einem Kind zur Adoption, die mit den geplanten Reisedatum übereinstimmt. 21. Die offizielle Erklärung zum Katastrophengebiet am Wohnort des VERSICHERTEN oder am Bestimmungsort der Reise. Unter diesen Absatz fällt auch die offizielle Erklärung zum Katastrophengebiet eines Transitorts zum Bestimmungsort, sofern dieser der einzige Weg ist, um ans Ziel zu gelangen. Dabei wird ein maximaler Entschädigungsbetrag pro Anspruch von 30.000 € festgelegt. 22. Die gerichtlich zertifizierte Erklärung über die Aussetzung von Zahlungen eines Unternehmens, die den VERSICHERTEN daran hindert, seine berufliche Tätigkeit weiterhin auszuüben. 23. Der Diebstahl von Unterlagen oder Gepäck, die es dem VERSICHERTEN unmöglich machen, die Reise zu beginnen. 24. Die Stornierung der Person, die den Versicherten auf der Reise begleiten soll und die zusammen mit dem Versicherten gebucht hat und dadurch durch denselben Vertrag versichert ist, sofern diese Stornierung ihren Ursprung in einem der oben genannten Gründe hat und aus diesem Grund der Versicherte gezwungen wäre, alleine reisen. 25. Stornierung eines Familienmitglieds des Versicherten, das den Versicherten auf der Reise begleitet, zusammen mit dem Versicherten gebucht hat und dadurch durch denselben Vertrag versichert ist, sofern diese Stornierung ihren Ursprung in einem der oben genannten Gründe hat..

Sie können die Reservierung stornieren und eine Rückerstattung gemäß den Stornierungsbedingungen der Richtlinie beantragen. Befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: 1. Kontaktieren Sie das Hotel fordert die Stornierung der Reservierung und die Rechnung der entstandenen Kosten. 2. Sobald Sie diese Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per eMail an: partes@arag.es, direkt an den Versicherungsträger und geben Sie dabei Ihre persönlichen Daten sowie die Nummer Ihrer Police an. Fügen Sie unbedingt die Rechnung und den Nachweis für den Grund Ihrer Stornierung bei. 3. Der Versicherungsträger wird sich dann, nach der Überprüfung aller bereitgestellten Unterlagen, so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Im Zweifelsfall können Sie den Versicherungsträger auch telefonisch unter +34 91 566 15 88 kontaktieren.

Die folgenden Beträge geben die maximale Erstattung durch den Versicherer an. Medizinische und sanitarische Versorgung im Falle aller Krankheiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erleiden, einschließlich Covid 19, bis zu einer Gesamthöhe von 30.000€. Wenn Sie zu einem nicht rückerstattbaren oder einem semiflexiblen Preis buchen, können Sie kostenlos stornieren, wenn Sie einen der 25 in der Police aufgeführten Gründe erfüllen, maximal bis zu einer Höhe von 10.000€.  Kostenlose Online - Gesundheitsversorgung. Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Ferien, bis zu 3.000€. Genesung im Hotel für den Fall, dass der Patient im Hotel bleiben muss, bis zu maximal 1.500€ (50€ / Tag für 10 Tage). Rückführung oder Krankentransport von Verletzten oder Kranken. Fahrtkosten für ein Familienmitglied oder eine Begleitung im Falle eines Krankenhaus - Aufenthaltes. Kosten für die Unterkunft für einen Familienangehörigen oder Begleiter im Falle eines Krankenhaus - Aufenthaltes, bis zu 500€. Frühzeitige Rückreise aufgrund des Krankenhaus - Aufenthaltes eines Familienangehörigen. Verlust von vertraglich vereinbarten und nicht in Anspruch genommenen Leistungen infolge eines Krankenhau - Aufenthaltes, bis zu 500€

Der Prozess, den Sie befolgen müssen, ist dem der Stornierung sehr ähnlich. Sie müssen die Reservierung stornieren und eine Rückerstattung für die nicht genossenen Ferien gemäß den Bedingungen der Richtlinie beantragen. Wir zeigen Ihnen die SCHRITTE, DIE ZU BEFOLGEN SIND: 1. Stornieren Sie die Reservierung im Hotel und fragen Sie nach nicht genossenen Nächten. 2. Wenden Sie sich an die Versicherungsgesellschaft partes@arag.es und fügen Sie die Hotelrechnung und den Nachweis des Stornierungsgrundes bei. Sie müssen auch die Policennummer zusammen mit Ihren persönlichen Daten (Vor- und Nachname) angeben. 3. Die Versicherungsgesellschaft wird sich nach Prüfung aller bereitgestellten Unterlagen schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. (Die nicht genossenen Ferien werden Ihnen erstattet, solange Sie eine der 25 URSACHEN erfüllen, die in den allgemeinen Bedingungen der Police aufgeführt sind).

Bis zu 30.000 € der Kosten, die dem Eingriff in Gesundheitseinrichtungen entsprechen, der zur Behandlung von Kranken oder Verletzten des Versicherers erforderlich ist, sofern dieser Eingriff in Übereinstimmung mit dem medizinischen Team des Versicherers durchgeführt wurde.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen, wenden Sie sich direkt an den Versicherungsträger unter Telefon: +34 91 566 15 88. Ein Service - Mitarbeiten hilft Ihnen gern und sagt Ihnen, was Sie tun müssen, um weitere Hilfe zu erhalten.